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Quoi faire et ne pas faire en termes d’envois postaux

Afin d’aider vos envois à ressortir du lot et de faire de votre campagne un succès, suivez nos conseils sur ce qu’il faut, et ne faut pas, faire lors d’une campagne d’envois postaux. Pensez à votre entreprise, et au moment où vos clients ont le plus besoin de votre produit ou service. Contactez-les au bon moment, et vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Pour certaines entreprises, les cartes postales envoyées directement fonctionnent extrêmement bien. Un centre de don de sang, par exemple, envoie des cartes de remerciement juste après le don. En guise de rappel, une nouvelle carte est envoyée huit semaines après le don, lorsque la personne est physiquement en mesure de donner du sang à nouveau. Cela engendre un retour des donneurs de sang sur une base régulière.

Quoi faire…

  • Planifiez le moment de votre envoi. Assurez-vous que votre destinataire reçoit votre envoi à temps afin de pouvoir profiter de votre offre. Si votre offre est une promotion pour Noël, elle devrait parvenir à vos clients à la fin de novembre.
  • Utilisez une bonne base de données, mise à jour régulièrement. Votre base de données devrait inclure vos clients, vos contacts professionnels, ainsi que vos clients potentiels et contacts de l’entreprise.
  • Rappelez-vous – ce n’est pas à propos de vous. Réfléchissez à la perspective de vos clients, et à leurs besoins, lorsque vous créez vos envois.
  • Écrivez un texte qui passe le test «Mais encore?». Une compagnie d’entretien ménager, par exemple, devrait souligner le temps et l’énergie que les gens sauvent en faisant appel à une personne qui effectue l’entretien ménager – et non le fait que ses travailleurs nettoient des fenêtres et des fours. Parlez des avantages offerts par votre entreprise, et non de ses caractéristiques.
  • Portez une attention spéciale aux titres et  premières lignes des lettres pour les ventes, ainsi que ce qui se trouve en P.S. Votre audience lit ces éléments en tout premier lieu.
  • Pensez hors des sentiers battus. Une courtière immobilière à déjà envoyé à des clients potentiels une description de maison sur un papier doré, pour mettre l’accent sur la résidence en « or » qui était disponible.
  • Incluez des informations pour vous contacter qui sont faciles à localiser, afin que les lecteurs sachent comment vous joindre.
  • Utilisez votre logo et les couleurs de l’entreprise sur tout. Soyez constant.
  • Incluez un élément qui incite à l’action, comme une offre spéciale, un coupon-rabais, ou encore une offre de durée limitée.
  • Respectez un horaire d’envoi de courrier, afin de demeurer en contact avec vos clients, et ce tout au long de l’année. Si vous savez que vous désirez qu’un envoi parvienne à vos clients en novembre, créez un échéancier pour la mise à jour de votre base de données, pour concevoir et produire l’envoi, et pour l’acheminer afin qu’il arrive au moment voulu.
  • Faites le suivi de votre mailing à l’aide d’un chiffre inscrit sur l’envoi postal, qui demandant au client d’utiliser ce numéro pour se prévaloir de l’offre.

Quoi ne pas faire…

  • Vanter les caractéristiques de votre compagnie, ses produits ou services, et oublier d’inclure les informations qui interpellent les clients.
  • Acheter une liste de destinataires, à moins que ce soit approprié pour votre entreprise. Votre liste de destinataires sera plus efficace si elle comprend des gens qui vous connaissent, et qui ont besoin de ce que vous offrez.
  • Perdre de l’argent en envoyant des lettres à d’anciennes adresses.
  • Acheminer des envois en plein milieu de décembre, alors que les gens sont stressés par les fêtes qui approchent!
  • Utilisez différentes couleurs et différents styles pour votre logo. Utilisez les mêmes couleurs et le même logo, afin que les gens reconnaissent automatique que c’est de vous dont il s’agit.
  • Acheminer un envoi, et l’oublier par la suite. Rappelez-vous d’effectuer un suivi!
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